济南嘉恒别克4S店人去楼空，相关部门：已被列入企业经营异常名录 | 记者帮办

近日，市民王先生到济南奥体中路山东嘉恒汽车销售服务有限公司（以下简称“山东嘉恒别克”）对车辆进行保养时发现，该4S店已关门，并且联系不到公司负责人，不知道后续该如何处理。4月16日，记者到现场探访时发现，正门被链条锁住，内部已搬空。

4月17日，记者从别克官方了解到，经查询该4S店已经退网了，显示未经营状态。4月18日，济南市高新区市场监督管理局工作人员回应，此前因联系不到经营者已被列入企业经营异常名录。

保养车辆时发现4S店人去楼空，知情人士称一个月前闭店

“去年花了2000多元刚买了3次保养服务，前两天发现这家4S店关门了。”近日，市民王先生向新黄河记者反映，2020年自己在奥体中路的山东嘉恒别克4S店购买了一辆别克GL8，之后一直在店里进行车辆保养。去年8月，因工作人员推荐购买了3次保养服务，“春节之后我还去保养了一次，那天店里人特别多，好像是有员工过来讨薪，但当时顺利给我做了保养，我也没多问，没想到最近竟悄无声息闭店了。”

4月16日，记者到现场探访发现，该4S店正门被链条锁住，偌大的玻璃房内还有不少未清理干净的垃圾，侧门口的一扇玻璃门碎裂，一地的玻璃碴无人打理，暂用了两块木板掩门。记者从园区保安处了解到，该4S店一个月前就关门了，其间不少消费者来此处寻找负责人。“大概是今年2月份，有员工过来讨薪，听说欠了工资未支付。”

随后，记者从附近一家摩托车销售有限公司的工作人员处了解到，附近或要拆迁，该4S店搬走了。当记者问及具体搬到哪里，对方表示，“不清楚”。

公司显示经营异常，别克官方称该4S店已退网

4月17日，记者致电别克官方电话，客服人员告知记者，“从内部系统查看这家经销商已经退网了，不再是我们官方授权的4S店，目前不在经营状态。”

客服人员表示，如果购买的保养服务在别克官方APP上能查询到对应的卡券，那可以确定是别克厂家的活动，客服可以将此情况上报给公司。“如果查询不到卡券，就是经销商开展的活动，经销商为独立经营单位，所销售的服务属于经销商自身的经营行为，应该由该经销商自行提供服务或者退还购买费用，建议客户立即通过其他渠道维权。”

天眼查显示，山东嘉恒汽车销售服务有限公司成立于2011年，位于山东省济南市，是一家以从事零售业为主的企业。3月28日，该公司被济南高新技术产业开发区人民法院列为被执行人，被执行总金额1.4万元。

高新区市场监管局：已将其列入企业经营异常名录

4月18日，记者接到高新区市场监管局相关负责人回电，对方介绍，3月中下旬接到多位消费者关于该4S店的投诉电话，工作人员到现场后因无法联系到相关负责人已按程序上报系统。3月25日，该公司已被列入企业经营异常名录。随后，记者联系到高新区商务局，相关工作人员告诉记者，“由于我们部门不直接受理消费者维权事项，目前没有接到相关投诉工单。”上述工作人员表示，据此前了解该公司的主要业务以售后为主，车辆销售为辅，针对记者反映的问题，后续会尝试联系该4S店的相关负责人。

对此，山东泉泽律师事务所律师金晓东表示，根据描述涉事4S店已无法联系负责人，被市场监管局列入经营异常名录，并被法院列为被执行人，符合“跑路”的典型特征。在本案中需结合具体证据判断其违约行为是否存在主观恶意。消费者与4S店之间若存在合同关系，例如购车合同、关于车辆保养维护的服务协议等，消费者可以提供合同、付款凭证、沟通记录等证据向法院提起民事诉讼，要求解除合同、返还费用或赔偿损失。

记者:曲珈熠 编辑:韩璐莹 校对:汤琪